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知乎知+助力莱克实现店铺关注力转化的案例

来源:知乎营销 | 发布时间:2021-05-20

  莱克成立于1994年,专注家居清洁行业25年,是一家以高速电机为核心技术,以吸尘器、空气净化器、水净化机等绿色智能小家电产品和园林工具产品为主营业务。

  作为 1994 年就成立的资深吸尘器品牌,莱克电气是全球最大的吸尘器研发生产企业之一。在市场竞争中莱克强调「设计创造价值」,一直坚持产品要物有所值,具有独特性和领先性。不管是产品技术创新,还是市场营销、用户沟通的创新上,都围绕差异化进行耕耘。

  市面上看到的无线吸尘器,大多是手持无线吸尘器,传统称之为枪式,就像一把枪一样,这种吸尘器使用时存在手感重,长时间使用易手酸、疲劳的问题,考虑到中国家庭用户的痛点,莱克发明推出了开创了「立式无线吸尘器」这个新品类,用于解决亚洲人使用传统吸尘器时手感重、易手酸的问题,让身材娇小、臂力较弱的亚洲女性也能轻便使用,立式设计利用了「四两拨千斤」的杠杆原理,使用起来非常轻便,把家居清洁变成了一件非常轻松的事情。

知乎知+助力莱克实现店铺关注力转化的案例

  长期低价同质化竞争无法长久,整个行业都会陷入恶性循环,当消费者面对日渐眼花缭乱的市场,如何帮助消费者选择到最适合的家务帮手则成为品牌方的当务之急。

  莱克通过知乎知+ 于双十一前期精准布局产品/活动相关内容,善用选题工具匹配站内高关注度问题进行回答,实现店铺关注力转化。

  【知式分解

  Step 1 - 搭建使用场景

  关于做家务,近 4 万名知友在知乎关注「有哪些收拾房间的诀窍?」,绝大多数用户表示自己家中有可爱的宠物或 Baby,虽然令人心情愉悦,但同时也让家务难上加难。莱克配合其双十一整体运营规划利用知+ 选题工具锁定双十一期间用户探讨的高热度话题,重点关注双十一购物、家务清洁、宠物等话题,联合多名知友进行分享与解答,产出多篇高质量内容,通过构建产品使用场景,分享产品使用心得,分需求层次吸引用户关注;

知乎知+助力莱克实现店铺关注力转化的案例

  Step 2 - 锁定需求场景

  复盘第一阶段布局的内容数据反馈,大家发现大多数用户更关注与「宠物」相关的回答内容,对宠物皮屑清洁、毛发清理的带来的困扰表示「感同身受」。莱克针对以上两大痛点,提出针对性解决方案:

知乎知+助力莱克实现店铺关注力转化的案例

  1、针对宠物上床会散落在床铺上皮屑滋生螨虫的痛点,莱克针对自身「强拍打,真除螨」的电动床刷专利设计带来的效果展开安利,充分展现了手持除螨提着轻松和拍打除螨的效果;

  2、针对传统吸尘器清理毛发时,易缠滚刷的痛点,莱克针对自身产品的「防缠毛专利设计」,展开场景内容营销,对宠物清洁的解决方案的用户安利,表示「被种草」;

  Step 3 - 互动关注转化

  关注用户留言进行 1vs1 互动,深度了解用户的产品诉求,@莱克 利用知+ 插件工具植入相关产品链接,恰逢双十一店铺活动,实现店铺引流与关注转化;

  【营销成效

  大家通过知乎有数平台搜索「吸尘器」关键词,经比对发现知+ 运营前后搜索数据明显大幅提升,双十一前后在知乎种草吸尘器产品的用户具有显著上涨;搜索相关热门趋势生成云图,大多数用户在此期间重点关注「吸尘器推荐」「吸尘器测评」等相关内容。整合莱克双十一运营方案,配合官方营销节点,利用知+ 实现内容的布局加速与产品定位,重点攻克「家有宠物」用户的家中清洁烦恼,输出莱克吸尘器产品解决方案,产品种草与测评并行,增添消费认同心理与品牌好感度,为产品内容带来更多曝光,最终实现官方活动与官方淘宝店铺的关注力转化。

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