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直营电商|枫页小店常见问题Q&A

来源: | 发布时间:2021-05-27

  一、产品定位

  Q1:小商店和枫页小店的区别是什么?

  A1:枫页小店更专注于服务电商广告主,为广告主提供包括广告投放、店铺运营、私域运营等业务模块的产品能力和服务。

  Q2:枫页小店跟自建小程序商城有什么区别呢?

  A2:相比自建小程序,枫页小店能帮助广告主节省研发成本、人力成本、时间成本,同时还能提升经营效益,体现在如下几个方面:在广告投放方面和Tencent广告相关系统无缝对接;在店铺运营方面提供丰富的装修能力和营销玩法;在私域运营方面精选并深度连接第三方服务商。

直营电商|枫页小店常见问题Q&A

  二、入驻相关

  01 商家政策

  Q1:需要交保证金吗?分行业规格不同吗?

  A1:枫页小店只是作为落地页工具,不影响原有行业政策规定,按原有行业政策规定实行。

  Q1:未缴纳保证金的是会冻结账户吗

  A1:答案见上。

  02 入驻流程

  Q1:有行业经理的才能申请吗?没有行业经理的客户可以通过服务商进行申请吗?

  A1:目前对电商行业开放,并且当前属于内测阶段,需要通过行业/渠道经理才能申请白名单。

  Q2:一个账户id对应一个小店?多个账户是指多个id?还是多个主体?

  A2:一个主体可以开多个账户id,每个账户id对应可开一个枫页小店。

  Q3:建站广告主id对开户行业有无特殊要求呢?

  A3:暂无特殊要求

  Q4:各主体对应关系。

  A4:各主体对应关系。

  1)枫页小店建站主体和广告投放主体:可以不一致

  2)枫页小店建站主体和小程序/公众号/微信支付商户注册主体:可以不一致

  3)枫页小店建站id和广告投放账户UID:可以不一致

  Q5:建站广告主id有无直客和子客的区别?

  A5:直客和子客都可以,主要能用于建站就行,但要考虑后续BM跨账户授权能用就可以。

  Q6:枫页小店和小程序绑定的主要目的是什么?

  A6:将小程序通过第三方平台授权管理授权给枫页小店进行定制开发。

  Q7:小程序/商户号/企业微信都是可以通过微信公众号自己申请注册的是吧?都是免费注册的吗?

  A7:是的,用已认证的公众号可以免费注册小程序/企业微信。

  Q8:枫页小店可以和其它小程序一样设置授权登陆吗?

  A8:可以,目前枫页小店小程序支撑微信授权登录和手机号登录2种方式。

  Q9:如果客户开了小店,小程序和h5的数据会互通吗?

  A9:枫页小店和原枫页落地页数据是不互通的,属于两个不同的操作后台。枫页小店预计3月份支撑H5,届时枫页小店的小程序和H5数据互通。

  Q10:投放小程序的广告主是必须要有公众号的吗?

  A10:公众号是非必须的,但如果广告主考虑做私域运营,建议开通公众号,且已认证公众号还可以快速注册并认证小程序,快速注册:快速注册小程序流程

  三、 产品功能

  Q1:想问一下,枫页小店产品分类和详情页底部推荐产品这些常规电商运营功能现在是什么具体情况呢?

  A1:产品分类功能会在后续产品规划中,商品推荐模块在落地页已经支撑。

  Q2:枫页小店能直播吗?枫页小店可以承接直播落地吗?

  A2:目前枫页小店可以通过视频号直播,并跳转到枫页小店,该能力在灰度期间。

  Q3:直链视频号有啥门槛吗?开通白名单门槛 如何?还是 以后直营电商客户直接升级过去了

  A3:目前还在灰度期间,须提供资质到微信侧审核,审核通过后才可走后续配置流程。

  Q4:收到广告,打开枫页小店,一般需要多少s啊

  A4:目前枫页小店的打开速度在业界是最优的,在极端形况下最慢打开时间不超过2s。

  Q5:买家可以通过哪些途径进入/找回枫页小店?

  A5:和常规微信小程序一样,微信界面下拉进入最近使用的小程序,长按可移动至我的小程序;还有发现入口的小程序入口;大家还会通过短信等方式召回买家。

  Q6:假如访问了3个店铺,下拉后是看到3个不同商家的小程序,还是一个总入口“枫页小店”?

  A6:会看到三个不同的小程序。

  Q7:小程序的长期规划中有一键消息触达,这个触达的通知方式是怎样的呢?比如公众号是直接推送消息,在聊天界面就可以看到,小程序不打开的话,怎么看到推送消息?

  A7:消息触达主要是for已经沉淀私域的用户,所以用户会在公众号/个号/企微等看到消息。

  Q8:接问题7,对商家的消息推送频次有要求吗?

  A8:参考每个私域渠道的推送频次。例如,服务号每月有4次群发消息推送;企业微信私聊无限制,企业微信朋友圈渠道每日可发布一条。

  Q9:如果想在小店里设置套餐售卖,怎么设置规格,例如199/1件 249/2件。

  A9:建议使用规格值自定义的方式去创建;

  例如,创建两个规格名称:颜色&尺码,其中对颜色这个规格底下的规格值进行自定义:白色1件199、白色2件299(具体参考可以看下面截图)

  -创建规格设置:

  -商品规格设置:

  04 在线支付

  Q1:枫页小店支撑在线支付么?

  A1:枫页小店支撑在线支付。枫页落地页支撑在线支付已近一年,大家针对性地优化了广告策略,起量和转化效果都已经和货到付款持平。

  Q2:在线支付支撑微信支付服务商特约商户么?

  A2:不支撑特约商户,需要使用独立注册的微信支付商户号。

  Q3:枫页小店在线支付的入账周期和手续费是怎样的,如何提现?

  A3:入账周期和手续费是按照微信支付的规则,在开通支付时的结算规则中会有提示,一般是入账周期T+1,费率0.6%,此费用由微信侧负责收取。需要商家在商户平台操作提现。

  四、投放流程相关

  Q1:投放的时候选 小程序了还是 选枫页H5了 哪个好?

  A1:当商家主推爆款属于年轻用户偏好商品,大家建议使用枫页小店进行投放,小店在转化年轻用户群体方面相比枫页H5优势明显。

  Q2:直跳链路是支撑所有流量吗?

  A2:目前枫页小店仅支撑小程序形态,仅支撑微信流量;3月底已支撑H5形态,支撑Tencent系及移动联盟流量。

  Q3:也就是说目前如果使用枫页小店投放的话,用户最终还是要跳转到小程序下单是吗,那目前就是需要枫页小店跟小程序都搭建是吗

  A3:小程序授权给到枫页小店后,只需在枫页小店后台进行配置和管理。

  Q4:不同的广告投放账户能否投同一个枫页小店,投同一个枫页小店订单如何查看?

  A4:可以投同一个枫页小店,不同账户投放产生的订单目前在小店后台不好区分,不过可以不同的账户(用相同商品)投放不同的落地页的方式查看。

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